Zasady dotyczące obiektów zarządzanych przez platformę właściciela

Zasady właściciela (Obiekty zarządzane przez Platformę)

Niniejsze zasady regulują relacje między właścicielem (dalej – „Właściciel“) i MB „Breda LT“ (dalej – „Platforma“), gdy Właściciel powierza Platformie zarządzanie obiektem krótkoterminowego najmu zgodnie z modelem obiektów zarządzanych przez Platformę.

1. Postanowienia ogólne

Korzystając z Platformy i wybierając model obiektów zarządzanych przez Platformę, Właściciel potwierdza, że jest prawowitym właścicielem obiektu lub posiada wszelkie niezbędne upoważnienia do oferowania obiektu na wynajem krótkoterminowy i powierzenia Platformie administrowania z tym związanymi procesami.
Właściciel potwierdza, że oferowanie obiektu na wynajem krótkoterminowy i korzystanie z niego w tym celu nie narusza obowiązujących przepisów prawa, zasad wspólnoty, umów najmu, warunków umowy kredytowej, praw osób trzecich ani innych obowiązujących Właściciela ograniczeń.
Korzystając z Platformy, Właściciel potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi zasadami, rozumie je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2. Istota modelu obiektów zarządzanych przez Platformę

W modelu obiektów zarządzanych przez Platformę Platforma organizuje i administruje większość procesów związanych z krótkoterminowym najmem obiektu, w tym zarządzanie kalendarzem obiektu, ustalanie cen, komunikację z klientami, administrowanie rezerwacjami, procesy zameldowania i wymeldowania, sprzątanie, zmianę pościeli, uzupełnianie środków higienicznych oraz inne standardowe czynności eksploatacyjne.
Właściciel ma ograniczoną rolę operacyjną w modelu obiektów zarządzanych przez Platformę. Właściciel może monitorować rezerwacje, ceny, przychody, koszty i inne raporty w swoim koncie oraz oznaczać okresy, w których obiekt nie ma być wynajmowany, o ile terminy te nie są zajęte rezerwacjami klientów.
Właściciel może również zgłaszać prośbę o dodatkowe sprzątanie lub inne dodatkowe usługi, jeżeli takie usługi są oferowane przez Platformę.

3. Rola i funkcje Platformy

W modelu obiektów zarządzanych przez Platformę Platforma organizuje widoczność obiektu, zarządzanie cenami, wypełnianie kalendarza, przyjmowanie rezerwacji, komunikację z klientami, administrowanie zakwaterowaniem oraz związane z tym codzienne procesy.
Platforma może według własnego uznania, kierując się interesem komercyjnym obiektu, ustalać lub korygować ceny, zasady minimalnego pobytu, dostępność, parametry promocji i inne ustawienia działalności.
Platforma organizuje procesy zameldowania i wymeldowania oraz koordynuje codzienną komunikację ze gośćmi.
Platforma świadczy usługi organizowania sprzątania, pościeli, środków higienicznych i drobnych prac eksploatacyjnych w granicach określonych w niniejszych zasadach i dodatkowych umowach.

4. Prawa właściciela i ograniczenia

Właściciel ma prawo widzieć rezerwacje swojego obiektu, ceny, raporty, przychody, koszty, prowizję Platformy oraz kwoty do wypłaty w koncie właściciela.
Właściciel ma prawo oznaczać okresy, w których obiekt nie ma być wynajmowany, o ile terminy te nie są zajęte ważnymi rezerwacjami klientów.
Właściciel nie ma prawa jednostronnie zmieniać polityki cenowej, kalendarza, komunikacji z klientami ani innych procesów operacyjnych administrowanych przez Platformę, chyba że jest to bezpośrednio dozwolone funkcjonalnością Platformy lub odrębną umową.
Właściciel nie ma prawa bezpośrednio negocjować z klientami w sprawie rezerwacji, płatności lub warunków poza Platformą, jeśli konkretna oferta jest administrowana przez Platformę.

5. Stan obiektu i obowiązki Właściciela

Właściciel zobowiązany jest przekazać Platformie obiekt w stanie nadającym się do krótkoterminowego najmu, bezpieczny, czysty, legalny w użyciu i spełniający minimalne wymagania jakościowe i higieniczne.
Właściciel odpowiada za kwestie własności, użytkowania i legalności obiektu, jak również za prace remontowe o charakterze długoterminowym lub kapitalnym, które wykraczają poza zakres codziennej eksploatacji i drobnych napraw.
Właściciel musi niezwłocznie poinformować Platformę o wszelkich okolicznościach, które mogą mieć wpływ na wynajem obiektu, jego legalność, bezpieczeństwo, użytkowanie lub obsługę klienta.

6. Sprzątanie, pościel, środki higieniczne i drobne naprawy

W modelu obiektów zarządzanych przez Platformę Platforma organizuje lub wykonuje sprzątanie obiektu, zmianę pościeli i uzupełnianie środków higienicznych.
Platforma używa własnej pościeli i środków higienicznych, a związane z tym koszty są wliczane do raportu Właściciela i uwzględniane przy obliczaniu ostatecznej kwoty wypłacanej Właścicielowi.
Platforma ma prawo organizować i wykonywać drobne naprawy lub niezbędne niewielkie prace do ustalonego uprzednio z Właścicielem limitu kwotowego, jeżeli jest to konieczne dla prawidłowego użytkowania obiektu, obsługi klienta lub zapobiegania szkodom.
Jeżeli potrzebne prace lub koszty przekraczają uzgodniony z Właścicielem limit, Platforma musi uzyskać dodatkową zgodę Właściciela, z wyjątkiem pilnych przypadków, gdy zwłoka mogłaby spowodować większe szkody lub poważne zakłócenie usługi.

7. Usługi dodatkowe na podstawie odrębnej umowy

Na podstawie odrębnego porozumienia między Platformą a Właścicielem Platforma może dodatkowo administrować opłatami za media, opłatą za poduszkę lub innymi procesami związanymi z eksploatacją obiektu.
Takie dodatkowe usługi, ich zakres, rozliczanie kosztów i warunki administrowania określane są w odrębnej umowie lub w wyraźnie udokumentowanych zasadach Platformy.

8. Rezerwacje, obsługa klienta i komunikacja

W modelu obiektów zarządzanych przez Platformę Platforma administrować zapytaniami klientów, procesem rezerwacji, komunikacją przed przyjazdem, w czasie pobytu i po nim, w zakresie związanym ze standardową administracją usługi.
Platforma ma prawo, w celach obsługi klienta, podejmować operacyjne decyzje dotyczące przebiegu zakwaterowania, o ile jest to uzasadnione dla prawidłowego świadczenia usługi.
Właściciel zobowiązuje się do współpracy z Platformą w przypadkach wystąpienia poważniejszych problemów, sporów, incydentów bezpieczeństwa, większych szkód lub innych nadzwyczajnych sytuacji.

9. Płatności i prowizja

Platforma zbiera płatności od klientów za rezerwacje i administrowanie związanymi z tym procesami finansowymi za pośrednictwem Platformy lub dostawcy usług płatniczych wykorzystywanego przez Platformę.
Wszystkie rozliczenia za rezerwacje administrowane na Platformie muszą być dokonywane wyłącznie za pośrednictwem Platformy.
Właścicielowi zabrania się przyjmowania bezpośrednich płatności od klientów za rezerwacje administrowane przez Platformę poza Platformą.
W modelu obiektów zarządzanych przez Platformę Platforma stosuje 18% prowizję, która jest obliczana od kwoty pozostałej po odliczeniu wszystkich kosztów związanych z obiektem.

10. Koszty, prowizja i kwota do wypłaty

Kwota do wypłaty właścicielowi obliczana jest następująco: od sumy wszystkich zrealizowanych rezerwacji odejmowane są wszystkie koszty związane z zarządzaniem i obsługą obiektu, a od pozostałej kwoty odejmowana jest 18% prowizja Platformy. Pozostała kwota jest wypłacana Właścicielowi.
Do kosztów mogą być zaliczone koszty sprzątania, pościeli, środków higienicznych, drobnych napraw, dodatkowych usług organizowanych przez Platformę, administrowania opłatami oraz inne koszty bezpośrednio związane z eksploatacją obiektu, jeśli mają zastosowanie zgodnie z niniejszymi zasadami lub odrębnym porozumieniem.
Platforma co miesiąc dostarcza Właścicielowi raport o przychodach, kosztach, stosowanej prowizji i kwotach do wypłaty, jednak aktualne informacje mogą być również widoczne dla Właściciela na Platformie w czasie rzeczywistym lub bliskim rzeczywistości.

11. Wypłaty dla Właściciela

Wypłaty dla Właściciela dokonywane są zgodnie z procedurą ustaloną przez Platformę na wskazane przez Właściciela konto bankowe lub w inny sposób uzgodniony z Platformą.
Właściciel jest zobowiązany podać dokładne i kompletne dane niezbędne do administrowania płatnościami, weryfikacji tożsamości oraz spełnienia wymogów podatkowych lub zgodności.
Platforma ma prawo opóźnić lub wstrzymać wypłaty, jeśli wystąpi spór, podejrzenie oszustwa, roszczenie klienta, kwestie dotyczące szkód, chargeback, błąd techniczny, wymogi prawne lub inne uzasadnione okoliczności ryzyka.

12. Szkody i odpowiedzialność za działania klientów

Platforma nie odpowiada za szkody wyrządzone przez klientów obiektowi, wyposażeniu ani innemu majątkowi Właściciela.
Platforma może pośredniczyć w przypadku szkód, strat lub sporów, zbierać informacje, komunikować się z klientem i pomagać koordynować rozwiązanie sytuacji, jednak takie pośrednictwo nie oznacza, że Platforma przejmuje odpowiedzialność za działania klienta ani zapewnia wypłaty odszkodowania za szkody.
Właściciel pozostaje odpowiedzialny za ocenę i zorganizowanie ubezpieczenia swojego majątku, zarządzanie ryzykiem i innych środków ochronnych.

13. Prawa Platformy

Platforma ma prawo według własnego uznania korygować ceny obiektu, dostępność, minimalny okres pobytu, ustawienia operacyjne i procesy obsługi klienta, jeśli jest to uzasadnione efektywnym zarządzaniem obiektem.
Platforma ma prawo tymczasowo zawiesić publikację obiektu, rezerwacje lub wypłaty, jeśli pojawią się istotne ryzyka techniczne, prawne, jakościowe, bezpieczeństwa lub spory.
Platforma ma prawo żądać dodatkowych informacji, dokumentów lub działań ze strony Właściciela, jeśli jest to konieczne dla zapewnienia zarządzania obiektem, jego legalności, obsługi klienta lub realizacji procesów finansowych.

14. Podatki, księgowość i dodatkowe obowiązki

Właściciel sam odpowiada za wypełnianie obowiązków podatkowych, opłat, rachunkowości, deklarowania i innych prawnych oraz finansowych obowiązków związanych z jego działalnością, z wyjątkiem obszarów, które Platforma administrować będzie na podstawie wyraźnej odrębnej umowy.
Jeżeli Platforma na podstawie odrębnego porozumienia administrować będzie opłatami za media lub innymi opłatami, nie zmienia to ogólnej zasady, że Właściciel odpowiada za prawidłowość i istnienie swoich zobowiązań.

15. Dane osobowe i współpraca

Korzystając z Platformy i otrzymując dane związane z rezerwacjami, Właściciel musi przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
Właściciel nie ma prawa wykorzystywać danych klienta do celów innych niż administrowanie rezerwacją, świadczenie usługi zakwaterowania i wypełnianie obowiązków prawnych, chyba że istnieje inna prawna podstawa.
Właściciel zobowiązany jest współpracować z Platformą, gdy jest to konieczne do rozpatrzenia sporów, skarg, żądań prawnych, incydentów bezpieczeństwa, szkód, wypłat lub kontroli zgodności.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Platforma nie odpowiada za straty pośrednie, utracone przychody, utratę reputacji, utracone korzyści ani inne pośrednie skutki związane ze stosowaniem modelu obiektów zarządzanych przez Platformę.
Platforma nie odpowiada za działania lub zaniechania klientów, działania dostawców usług stron trzecich, okoliczności siły wyższej, awarie techniczne ani inne okoliczności niezależne od Platformy w uzasadnionym zakresie.
Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, gdy nie można jej ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.

17. Zmiana zasad

Platforma ma prawo zmieniać niniejsze zasady, gdy jest to konieczne ze względów prawnych, technicznych, bezpieczeństwa lub biznesowych.
Istotne zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia na Platformie lub z późniejszej daty wskazanej w zasadach lub w zawiadomieniu.
Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w zasady uznawane jest za zgodę na zaktualizowaną treść zasad, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inaczej.

18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszym zasadom podlega prawo Republiki Litewskiej, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
Wszelkie spory rozwiązywane są w pierwszej kolejności poprzez negocjacje w celu osiągnięcia polubownego rozwiązania.
Jeżeli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, będzie on rozstrzygany przed właściwym organem lub sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

19. Postanowienia końcowe

Korzystając z Platformy, Właściciel potwierdza, że rozumie istotę modelu obiektów zarządzanych przez Platformę, aktywną rolę Platformy w zarządzaniu obiektem, zasady obliczania kosztów i prowizji, logikę wypłat i zgadza się z niniejszymi zasadami.